Wish订单履行规则13大注意事项,wish物流政策规定!

2019-08-23 17:11:00
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Wish官方一直明确表示,准确迅速地履行订单是商户的首要任务,这样才能收到销售款项。下面我们一起来看看那些你不得不知的wish订单履行及物流规则注意事项:


1、Wish所有订单必须在5天内履行完成

若订单未在5天内履行,该订单将被退款并且相关的产品将被下架。
补充:UTC时间2018年8月15日00:00起,此类被退款的订单,每单将被罚款50美金*。

2、如果商户因政策1退款的订单数量非常高,其帐户将被暂停

自动退款率是指由于政策1而自动退款的订单数量与收到订单总数之比。如果此比率非常高,其帐户将被暂停。

3、如果商户的履行率非常低,其帐户将被暂停

履行率是履行订单数量与收到订单数量之比。如果此比率太低,其帐户将被暂停。


Wish订单履行规则.jpg


4、符合确认妥投政策的订单使用平台认可的,且能提供最后一公里物流跟踪信息的物流服务商进行配送

确认妥投政策对配送至下列国家、订单总价(价格+运费)大于或等于对应国阈值的订单生效。


国家价格+运费的阈值
阿根廷、加拿大、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、丹麦、法国、德国、墨西哥、沙特阿拉伯、西班牙、英国、美国≥ 10美元*
意大利≥ $7.00*
俄罗斯≥ 3美金*


要求:
订单必须在7天内履行且带有有效的跟踪信息
订单必须使用平台认可的,且能提供最后一公里物流跟踪信息的物流服务商进行配送
订单须在可履行的30天内由确认妥投政策认可的物流服务商确认妥投。
没有达到要求的商户将面临暂停交易的风险。

5、自订单生成起指定时间内物流服务商未确认发货的订单将被处以罚款

如果订单自生成后未在以下指定时间内由物流服务商确认发货,则商户将被处以罚款:订单金额*的20%或1美元*,以金额较高者为准:
每件产品的(商户设定产品价格 + 商户设定运费)小于100美元*且未在订单生成起168小时内确认发货的订单将被罚款。
每件产品的(商户设定产品价格 + 商户设定运费)大于或等于100美元*且未在订单生成起336小时内确认发货的订单将被罚款。
订单金额*的定义为“数量 x(商户设定产品价格 + 商户设定运费)”。
所有2019年7月9日0时(UTC时间)之后生成的订单,包括每件产品的(商户设定产品价格 + 商户设定运费)大于或等于100美元*的订单,均将受该罚款政策约束。
如果订单在生成后的X天内由物流服务商确认妥投了,那么该订单的延时发货罚款将会被撤销。但如果商户因任何原因修改了物流单号,那么该罚款将不会撤销。
商户可以通过“物流跟踪申诉”工具进行罚款申诉。
自2018年11月12日起,罚款可于生成之日起90天内进行申诉和审批。但如果罚款未在生成后90天内获批,其将不可再撤回。
附录:自2019年7月23日起,若商户因任何原因修改了物流单号,该罚款将不会撤销。

6、使用虚假物流单号履行订单将面临罚款

若使用虚假物流单号履行订单,则商户可能会被罚款。
在2019年1月15日0时(世界标准时间)之前标记为已发货或修改物流单号的违规订单,罚款将为订单金额*加上100美金*。在2019年1月15日0时(世界标准时间)之后标记已发货或修改物流单号的违规订单,罚款金额将是订单金额*加上500美金*。
订单金额*的定义为“数量 x(商户设定产品价格 + 商户设定运费)”。
订单金额为“数量x(商户设定价格+商户设定运费)”。
罚款可于生成之日起90天进行申诉和审批。但如果罚款未在90天内获批,其将不可再撤回。以上政策将于2018年11月12日起生效。

7、欺骗性履行订单政策

以欺骗消费者为目的而履行的订单会造成商户浏览量减少和每次10,000美金*的罚款。


wish物流政策规定.jpg


8、中国大陆直发订单-仅接受Wish邮配送(生效时间:2018年10月22日)

自太平洋时间2018年10月22日17时起,Wish邮将成为中国大陆直发订单唯一可接受的物流服务商。除了已经完成Wish邮线下转线上流程的物流服务商,其他所有中国大陆直发的物流服务商均不被接受。非中国大陆直发订单将不受影响。违反配送政策的店铺将面临被罚款、处罚、货款暂扣、和/或账户暂停的风险。


在2018年10月22日17时(太平洋标准时间)至2019年1月15日0时(世界标准时间)期间,凡从中国大陆发出,并由非WishPost的物流服务商履行的订单,每个订单将被罚以10美元*。2019年1月15日0时(世界标准时间)后,每个违规订单将被罚以100美元*。

9、Wish取消订单罚款政策

取消订单罚款政策适用于2018年10月17日下午5点(太平洋时间)以后释放至商户后台的订单。
如果订单在确认履行前被取消或被退款,则商户将被处以每个违规订单2美元*的罚款。
附录:从2018年10月31日下午5点(太平洋时间)开始,商户可在取消订单之罚款生成后的3个工作日内对其进行申诉。

10、带有“A+物流计划订单”标志的订单必须使用规定的WishPost物流渠道履行

商户必须使用以下WishPost物流渠道之一来履行带有“A+物流计划订单”标志的订单,选择标准取决于订单是否受“确认妥投政策”约束。
安速派经济 (otype: 5001-1)
安速派标准 (otype: 5002-1)
若未按照以上要求的两个物流渠道履行A+物流计划订单,商户或将面临罚款和/或处罚。

11、未在订单释放后168小时内配送至A+物流计划仓库的订单将会产生额外费用

若A+物流计划订单未在其释放后168小时内配送至A+物流计划仓库,则商户将按照价格表被收取100%运费,外加50%原运费。
如有异议,商户可联系WishPost客服对外加的50%运费进行申诉。

12、必须正确申报敏感或特殊产品

商户必须在WishPost中正确地识别并申报敏感或特殊产品,并必须将一般产品和敏感/特殊产品分开打包,再将其配送至A+物流计划仓库。
若商户未在WishPost中申报敏感或特殊产品类型,但将该类产品配送至了A+物流计划仓库,则商户将会被额外收取1元/包裹的敏感产品处理费。

13、商户必须配送订单至正确的A+物流计划仓库地址

商户必须按照Wish商户后台和WishPost上指明的配送地址,将订单配送至正确的A+物流计划仓库。若订单配送至错误的仓库地址,则商户将被额外收取5元/包裹的处理费。

要做好跨境电商,一定要熟悉和遵守平台的各项规则,以免因为一些小失误而吃大亏!

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