【平台公告】Jumia 最新退货处罚机制

2019-07-02 19:19:21
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JUMIA平台最新退货罚款政策将于2019年7月7日开始实施。


对于很多完全没搞明白过罚款规则的卖家来说,这算一个好消息。至少可以更清楚的了解平台罚款的机制和规则。卖家也可以合理的做好预防和准备。但是高额和严厉的罚款同样让大多数卖家心生怯意。


那么就罚款的细则都有哪些呢?马上了解一下。


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以上的罚款类型大致可以分为六类:


1.违禁和侵权。对于平台违禁的产品,以上表格中未提及,但是之前也给大家梳理了违禁产品列表。建议卖家尽可能不要抱有侥幸心态,售卖违禁产品。对于侵权产品而言,目前平台尚未有完善的审核机制。目前更多的聚焦在大牌的侵权问题上,卖家也要慎重对待,合理评估售卖风险。


2.旧品及二手产品。对于绝大多数品类而言,平台都不允许有二手产品的售卖。而对于极少数的品类如品牌手机的翻新机需要经过平台授权审核后才可上架销售。


3.产品问题。对于残次品,比如产品不完整、产品损坏、产品过期、密封标签破损等都将面临平台罚款。


4.产品错发。常见的问题如发货与卖家购买的产品不符、产品与平台描述不符等都属于该类。


5.尺码问题。对于服装和鞋子等fashion类产品,或多或少都存在尺码上的差异,因此卖家要特别注意卖家反馈。及时处理和解决类似的问题。尽可能降低罚款带来的风险。


6.包装破损。卖家发货时建议使用稍好的包装袋或者包装盒,避免出现运输过程中包裹破裂等情况的出现。



了解了以上的罚款规则之后,卖家更关心的是,如何判定产品退货及罚款的类型?


对于产品的退货及罚款的类型,平台系统将结合卖家的反馈和平台仓库人员验证后给予评定。



对于以上问题的罚款都不低于15美金,因此卖家在售卖产品,尤其是低价产品时,需要充分考虑产品的售后和罚款情况。有针对性的提高产品的售价,或者下架违规违禁产品,避免出现大面积的罚款。



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特别声明:本内容转载自公众号“JUMIA运营研习社”

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